笑顔というのは、意識的にお客様に向けるものです。いくら笑顔を浮かべて「いらっしゃませ」と言っていても、だれに向かっているのかもわからないようでは、心に響きません。笑顔を提供するときには、必ず心のなかで、こうつぶやいてみてください。「本当にようこそお越しくださいました。歓迎します。私が接客させていただきます。ですから、ご安心ください」販売スタッフという仕事は、物を売るだけではありません。お客様に楽しくすごしていただける空間やライフスタイルを提供しています。夢を売っているのです。その私たちが日々の疲れを感じさせるようでは台無しです。お客様から見たときに、常に輝いていたいものです。「あなたみたいな素敵な人の生活をのぞいてみたいわ」と思わせるくらいをめざしましょう。そのためには、余裕の笑顔が絶対的に必要となります。